INFINITY CORE
Politique de réservation et d’annulation
INFINITYCORE — MARSEILLE & PLAN-DE-CUQUES
Version du 9 octobre 2026
Cette politique s’applique aux réservations effectuées dans les studios InfinityCore Marseille et InfinityCore Plan-de-Cuques.
Elle complète les Conditions générales de vente et précise les modalités de réservation, d’annulation et de gestion des absences.
Article 1 — Réservation des cours
Toute participation à un cours collectif InfinityCore nécessite une réservation préalable.
Les réservations sont effectuées via la plateforme Bsport, accessible depuis le site internet InfinityCore ou les applications de réservation mises à disposition des clients.
Les réservations sont soumises aux places disponibles.
Les capacités habituelles sont les suivantes :
| Studio | Discipline | Capacité |
|---|---|---|
| Marseille | Lagree | 7 participants |
| Plan-de-Cuques | Lagree | 6 participants |
| Plan-de-Cuques | Mat | 6 participants |
InfinityCore peut adapter ponctuellement ces capacités pour des raisons d’organisation ou de sécurité.
Article 2 — Réservations des abonnements illimités
Les abonnements illimités sont soumis aux limites suivantes :
| Abonnement | Limite quotidienne |
|---|---|
| MAT Unlimited | 1 séance Mat |
| LAGREE Unlimited | 1 séance Lagree |
| INFINITY Unlimited | 1 séance Lagree + 1 séance Mat |
| INFINITY Founders | 1 séance Lagree + 1 séance Mat |
Les disciplines Pilates, Yoga et renforcement sont considérées comme appartenant à la même famille Mat.
Un membre Infinity Unlimited peut donc effectuer deux séances dans la même journée, à condition qu’elles appartiennent à deux familles différentes.
Article 3 — Limitation des réservations futures
Afin de garantir un accès équitable aux cours, tous les membres, quelle que soit leur formule, peuvent disposer de trois réservations futures actives simultanément par studio. Cette limite s’applique séparément à Marseille et à Plan-de-Cuques.
Une réservation future active correspond à une séance réservée qui n’a pas encore été effectuée ou annulée.
Dès qu’une séance est réalisée ou annulée, le membre peut effectuer une nouvelle réservation.
Cette limite ne constitue pas un plafond mensuel de fréquentation.
Article 4 — Annulation des cours collectifs
Les clients peuvent annuler leurs réservations selon les conditions suivantes :
| Situation | Délai |
|---|---|
| Annulation dans les délais | Au moins 12 heures avant le cours |
| Annulation tardive | Moins de 12 heures avant le cours |
| No-show | Absence sans annulation |
Une annulation effectuée exactement 12 heures avant le début du cours est considérée comme effectuée dans les délais.
L’heure de référence est celle enregistrée par le système de réservation.
Article 5 — Annulation des abonnements Unlimited
Les règles suivantes s’appliquent aux abonnements Mat Unlimited, Lagree Unlimited, Infinity Unlimited et Infinity Founders.
| Situation | Conséquence |
|---|---|
| Annulation au moins 12 h avant | Aucune pénalité |
| Annulation moins de 12 h avant | 15 € |
| Absence sans annulation | 25 € |
Les pénalités sont destinées à limiter les réservations non honorées et à préserver la disponibilité des cours pour les autres membres.
Les frais sont communiqués au client avant la souscription et appliqués dans les conditions prévues au contrat.
Article 6 — Annulation des packs et abonnements à crédits
Pour les cours réservés avec un pack, une carte de séances ou un abonnement à crédits :
| Situation | Conséquence |
|---|---|
| Annulation au moins 12 h avant | Crédit restitué |
| Annulation moins de 12 h avant | Crédit décompté |
| Absence sans annulation | Crédit décompté |
Aucune pénalité financière supplémentaire n’est appliquée lorsque le crédit est décompté.
Article 7 — Cas exceptionnels
En cas de circonstances exceptionnelles, le client peut contacter InfinityCore :
contact@infinitycore-lagree.com
Les demandes sont examinées individuellement.
La direction peut exceptionnellement annuler une pénalité ou restituer un crédit.
Cette possibilité commerciale ne limite pas les droits reconnus au client par la réglementation, notamment en cas de force majeure.
Article 8 — Retards
Les participants sont invités à arriver suffisamment tôt pour préparer leur séance.
Pour les nouveaux clients, une arrivée anticipée est recommandée afin de permettre la présentation des équipements et des consignes de sécurité.
Un retard peut entraîner un refus d’accès au cours lorsqu’il compromet la sécurité du participant ou le bon déroulement de la séance.
Un refus d’accès ne doit pas entraîner automatiquement une pénalité lorsque le retard résulte de circonstances ouvrant droit à une exception légale.
Article 9 — Annulation d’un cours par InfinityCore
InfinityCore peut exceptionnellement annuler une séance pour des raisons d’organisation, d’indisponibilité d’un coach, de sécurité, de force majeure ou d’effectif insuffisant, notamment lorsqu’une ou deux personnes seulement sont inscrites.
Dans ce cas :
- Le client est informé dans les meilleurs délais.
- Le crédit utilisé pour réserver la séance est restitué.
- Aucune pénalité n’est appliquée aux abonnés illimités.
En cas d’annulations répétées ou de modification substantielle des prestations, les droits contractuels et légaux du client restent applicables.
Article 10 — Cours privés
Les cours privés sont payables intégralement lors de la réservation.
| Situation | Conditions |
|---|---|
| Annulation au moins 24 h avant | Gratuite |
| Annulation moins de 24 h avant | Conservation de 80 % du prix |
| Absence sans annulation | Conservation de 80 % du prix |
La conservation de 80 % du prix correspond à une indemnité contractuelle d’annulation, sous réserve de sa proportionnalité et des droits légaux applicables.
Les modalités de remboursement du solde sont communiquées au client.
Article 11 — Entrée en vigueur
La présente politique entre en vigueur à la date indiquée lors de sa publication.
Elle s’applique aux nouvelles souscriptions dans les conditions prévues par les CGV.
Les contrats existants demeurent soumis aux conditions qui leur sont applicables, sauf modification contractuellement et légalement valable.